在金融反詐“戰場”上，銀行不僅是服務窗口，更是守護客戶“錢袋子”的重要防線。今年以來，招商銀行股份有限公司昆明分行（以下簡稱“招商銀行昆明分行”）始終堅持以人民為中心的發展思想，主動扛起金融機構責任擔當，構建“全場景覆蓋、全鏈條防控、全要素聯動”的反詐體系，將金融安全服務延伸至縣域末梢。

  聚焦重點群體 反詐宣傳穩航“夢想之舟”

  針對大學生群體社會經驗不足、金融知識有待提高的特點，招商銀行昆明分行創新開展“金融安全護航計劃”。自2022年起，招商銀行昆明分行作為云南省國家助學貸款代理結算機構，在為學生提供助學貸款結算賬戶基礎上，建立“助學貸款+金融教育”雙軌服務機制。在云南省教育廳、國家開發銀行云南省分行的大力支持和指導下，招商銀行昆明分行派駐金融教育志愿服務宣講員，深入全省129個縣（市、區）；通過設立“金融安全教育宣傳點”，開展“慎掌金融之舵，穩航夢想之舟”護航行動，推出《理性青年養成手冊》口袋書，設計定制化文創禮品，累計發放超9萬份。手冊以不輕信、不透露、不轉賬“三不原則”為核心，結合“虛假助學貸”“刷單返利”等典型案例，系統講解金融風險防范知識。

  聚焦詐騙“易感人群” 警銀媒校共筑“安全防線”

  針對詐騙犯罪呈現的“精準化、智能化、產業化”特征，招商銀行昆明分行構建“警銀媒?！彼姆铰搫訖C制。招商銀行昆明分行聯合安寧市公安局、媒體等，在省內高校、職業教育園區開展“開學反詐特別季”專項行動；通過設置“反詐宣傳進校園”站點，舉辦“金融反詐”主題集市、專題講座等活動，系統普及用卡安全及防詐騙等知識。

  在安寧職業教育園區，招商銀行昆明分行在線下布設“反詐九宮格”警示海報，在線上開設“開學防詐指南話題專欄”；同時為上萬名學子送上“開學反詐第一課”專項宣傳活動，通過情景劇表演、“詐彈拆除”游戲、招募“反詐代言人”、組建校園反詐志愿隊、每月開展“反詐主題班會”評比活動，將反詐宣傳融入于師生高頻場景，構筑更加堅固的金融安全盾牌。

  打造多維“輻射矩陣” 立體覆蓋形成“反詐合力”

  面對新型詐騙手段不斷升級的形勢，招商銀行昆明分行構建“線上+線下”雙輪驅動宣傳體系。面向老年人、新市民、企業職工、社區居民等重點人群開展反詐宣傳。

  線上方面，結合云南地域特色，招商銀行昆明分行推出“野生菌中毒警示”“非遺瓦貓守護”等原創反詐長圖文，聚焦養老投資騙局、虛擬貨幣詐騙等重點領域，通過微信公眾號等自有平臺集中發布反詐提示；聯合省市級媒體開設“反詐進行時”專欄，系統解析詐騙犯罪手法。

  線下方面，招商銀行昆明分行積極參與“全民反詐在行動”等專項活動，在東風廣場設立銀警聯合宣傳站，通過知識問答、案例解析等形式，向市民普及AI換臉、屏幕共享等新型詐騙手段。同時，轄內各經營機構先后前往離休退休干部服務中心、老年人活動中心、社區及商圈等重點區域，設置“反詐宣傳角”，結合典型案例講解非法跨境證券投資風險等知識，提醒群眾保護個人信息和財產安全，不斷提升人民群眾對各類電信網絡詐騙活動的“免疫力”。

  強化風險防控 筑牢“最后一公里”安全屏障

  招商銀行昆明分行堅持“預防為主、打防結合”原則，構建“事前預警、事中攔截、事后處置”全流程防控機制。在分行端，招商銀行昆明分行梳理了服務場景應答指引，確保一線員工在面對突發情況時有據可依、有章可循，全面落實“一問二查三看四核實五提醒”的標準化審核流程；在支行端，提升柜臺內外高效協同聯動，通過開展反詐宣傳、普及金融知識等方式，為老年客戶、新市民群體提供“一對一”風險提示。

  下一步，招商銀行昆明分行將堅持“金融為民”的服務初心，不斷完善“科技+宣傳”融合模式，持續推進金融反詐防線，為維護金融安全和云南經濟社會高質量發展保駕護航。（完）