在中國式現代化進程中，保障和改善民生是核心任務。作為金融央企，中國人壽財險始終堅持以人民為中心的發展思想，聚焦主責主業，充分發揮經濟“減震器”和社會“穩定器”功能，在服務國家戰略、支持實體經濟、守護人民美好生活的道路上穩步前行。

  普惠金融擴面提質，民生保障更有溫度

  中國人壽財險積極響應國家金融監督管理總局關于做好金融“五篇大文章”的部署，持續豐富普惠保險產品供給，構建廣覆蓋、多層次的普惠保險體系。截至2025年6月，公司累計參與“惠民?！表椖砍^350個，提供風險保障69萬億元；創新推出“惠軍?！薄盎莨け！钡葘ｍ棶a品，累計為退役軍人、一線職工等群體提供風險保障超64萬億元，有效防范因病致貧返貧風險。

  在云南，分公司深度融入地方民生保障體系，新增5個州市納入城鄉居民大病保險覆蓋范圍，參與13個“惠民?！表椖?，為昆明200萬城鎮職工提供長期護理保險保障。

  服務小微與農業，助力實體經濟穩根基

  針對民營、小微企業和個體工商戶“融資難、融資貴”問題，中國人壽財險持續推廣“政銀?！薄疤岱疟！钡饶Ｊ?，2025年上半年服務中小微企業84.98萬家，提供風險保障59.1萬億元，支持1427家小微企業獲得融資46.41億元。

  在農業保險領域，公司形成“廣覆蓋、多品類、深保障”的農險格局，上半年為790.91萬戶次農戶提供風險保障3305.67億元。地方特色險種如云南普洱茶品質保險、山東冠縣櫻桃種植保險、四川生豬熱應激指數保險等，則成為農民穩產增收的“定心丸”。今年前三季度，云南分公司為農戶提供風險保障409億元，支付賠款1.28億元，惠及農戶7.3萬戶次。

  服務機制創新，暖心服務直達基層

  面對交通事故中傷者救治難、矛盾易發等問題，中國人壽財險探索“暖心慰問+陽光調解+快賠預付”三位一體服務機制，累計墊付道路救助基金16.73億元，救助4.12萬人。在多地推廣的“預擔保、先搶救、后付費”模式，成為行業范本。

  云南分公司今年前三季度就開展了陽光調解96次，路遇關懷與社區慰問97次，住院探視176次，有效化解社會矛盾，提升群眾滿意度。

  此外，公司高度重視消費者權益保護，優化適老服務，推出語音播報、大字體等功能，助力老年人跨越“數字鴻溝”。云南分公司還創新開展“百社千村”金融教育，推出“云游邊陲·文脈相傳”線上互動游戲，吸引全國網友參與。在“金融教育宣傳周”期間舉辦76場活動，觸達消費者148.2萬人。

  “人民至上、生命至上”，做好民生保障

  中國人壽財險始終秉持“人民至上、生命至上”的理念，在關鍵時刻挺身而出，于困難之際施以援手，以高效的理賠服務和人性化的關懷舉措，切實為人民群眾紓困解難，生動詮釋了“雪中送炭”的保險擔當。

  “中國人壽財險及時預付賠款，真的是雪中送炭??！謝謝你們，錢已經到賬了！”云南省澄江市62名農民工在收到被拖欠工資的理賠款后，向云南省分公司發出了真摯的感謝。這筆帶著溫度的賠款，不僅讓農民工吃下了“定薪丸”，解決了憂“薪”事，更圓了他們新年的“薪”愿，體現了公司在保障基本民生、維護社會穩定方面的積極作為。

  不僅如此，在面對突發災情時，中國人壽財險的響應同樣迅捷而有力。7月10日，云南省昭通市威信縣發生暴雨災害。從客戶報案、緊急施救到賠款支付，公司針對該災害的首筆車險賠款，在短短11小時內便支付到賬。這種爭分奪秒的“閃電賠付”，不僅緩解了受災客戶的燃眉之急，更以行業標桿式的速度，兌現了中國人壽財險“成己為人、成人達己”的企業承諾。

  2025年是“十四五”收官之年，也是“十五五”布局之年。中國人壽財險將繼續以高質量發展為主線，加大保障力度，豐富金融供給。在總公司戰略引領與分公司本地實踐的協同中，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感，為實現強國建設、民族復興貢獻保險力量。（徐睿 薛瑩瑩）